POLÍTICA DE RESERVAS DE ALOJAMIENTO:
Sólo el pago de un depósito confirma la reserva. El número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el criptograma son necesarios para la validación. El importe final de la estancia debe pagarse 30 días antes de la llegada.
Hora de entrada: su alojamiento estará listo a partir de las 16.00 horas.
Hora de salida: el alojamiento debe quedar libre a más tardar a las 10 de la mañana - Cualquier retraso supondrá la facturación de una noche adicional.
El registro de entrada temprano y el registro de salida tardío son posibles bajo petición y según la disponibilidad.
La salida tardía después de las 10 de la mañana sin reserva previa se cobra al 100% de la tarifa nocturna.
Cuna (0-2 años): disponible bajo petición antes de la llegada y sujeta a disponibilidad.
Para cualquier cambio en su reserva o solicitud específica, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hello@casalero.com o por teléfono: +33.(0)4 50.69.77.60.
DEPÓSITO DE GARANTÍA:
Todas las reservas deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito antes de la entrada. No se requiere ningún depósito o pago por adelantado en el momento de la confirmación, el pago se realiza después de la reserva y antes del check-in, en línea a través de un enlace de pago en nuestra plataforma asociada SWIKLY. La fianza es de 2500€ para: Le GRENIER / La CACHETTE, y de 750€ para: Le GALETAS / Le VIROLET / L'ATELIER / Le CERTOUX / Les LUCIOLES / Le RIVIERA PALACE. Se devolverá en un plazo razonable, no superior a 7 días laborables después del inventario de los bienes. Si se constatan daños, La Dragonne SARL tiene derecho a retener la totalidad o parte de la fianza hasta el importe de las reparaciones y los gastos administrativos (5% sin IVA del importe cobrado + 0,25 euros sin IVA). En este caso, la fianza, una vez deducidas las reparaciones y los gastos administrativos, se devolverá en un plazo de 2 meses a partir del inventario de las instalaciones al final del periodo de alquiler, junto con el justificante de las cantidades retenidas de la fianza.
En caso de incumplimiento del procedimiento de depósito de garantía a través de SWIKLY, para asegurar la reserva y como medida de seguridad contra posibles daños, se requerirá una impresión de tarjeta bancaria y una copia del documento de identidad del reservador antes de entrar al lugar. El acceso al alojamiento puede ser negado si no se presentan estas garantías, sin cancelar la reserva. No se realizará ningún reembolso en este caso.
COVID 19:
El Grupo CASALERO sigue de cerca la evolución de la epidemia de Covid 19 y presta la máxima atención a la salud y seguridad de sus empleados y clientes aplicando medidas sanitarias reforzadas. El gel hidroalcohólico está disponible en todos los alojamientos. La oferta de restauración propuesta en LA FERME DES LOMBARDES se adapta mediante la entrega de comidas en el alojamiento. Hoy en día, dada la evolución de la situación sanitaria y siendo ya un hecho la epidemia, las reservas se hacen con conocimiento de causa. No se efectuarán reembolsos con motivo del COVID19, a excepción de un confinamiento general decidido por el gobierno francés.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
La cancelación sin penalización es posible hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Después de este periodo, en caso de cancelación, aplazamiento de la llegada, salida anticipada o no presentación, se cargará el importe íntegro de la reserva. Cualquier solicitud de cancelación sólo será efectiva una vez que La Dragonne SARL haya confirmado su aceptación por correo postal o electrónico.
POLÍTICA DE PEDIDO Y CANCELACIÓN DE COMIDAS EN LA FERME DES LOMBARDES:
Las comidas pedidas en La Ferme des Lombardes serán cobradas incluso si no se consumen. Es posible cancelar sin cargo hasta 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Pasado este plazo, se le cobrará el monto total de la comida. Para cancelar un pedido, por favor contáctenos en la siguiente dirección: hello@casalero.com o por teléfono al: +33.(0)4 50.69.77.60.
REGLAMENTO INTERNO:
Cualquier infracción de las presentes normas y/o de las leyes del municipio de residencia comprometerá su responsabilidad, le expondrá a gastos de restauración y potencialmente a procedimientos judiciales.
1-OCUPACIÓN DEL ALOJAMIENTO - El cliente no puede traer a terceras personas no conocidas por la Dirección, salvo autorización de ésta. Asimismo, el cliente no podrá alquilar una habitación para un número de personas superior al previsto en la normativa vigente.
2- GESTIÓN DE LLAVES - La llave del alojamiento es una llave física que se entrega a la llegada. No debe entregarse a terceros y debe devolverse el día de la salida. En caso de no devolución, el establecimiento cobrará 250€ y descontará el importe de la tarjeta de crédito del cliente.
3-NUISANCIAS Y RESPETO A LOS DEMÁS CLIENTES Y VECINOS - El ruido, incluso durante el día, está prohibido. Cualquier cliente que provoque disturbios o escándalos de cualquier tipo será invitado a abandonar las instalaciones inmediatamente y sin reembolso. En aras de la tranquilidad del establecimiento y del vecindario, entre las 22:00 y las 7:00 horas deberá cesar todo tipo de ruido, como la música alta, los gritos prolongados, los golpes o las pisadas incesantes. Está prohibido organizar fiestas o veladas sin haber informado previamente a la Dirección y sin haber obtenido su acuerdo por escrito.
4-PROTECCIÓN DEL LOCAL: NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD - Para mantener la serenidad del local, se requiere una actitud decente, comedida y discreta. Se le cobrará por todo lo que requiera una limpieza a fondo después de que un viajero se haya marchado, incluyendo grandes cantidades de basura, restos o comida esparcidos por el alojamiento. El incumplimiento de las normas de higiene y seguridad dará lugar al desalojo sin previo aviso de toda persona cuyo comportamiento sea contrario a estas normas.
5-MESTATAS - No se admiten animales de compañía, excepto perros guía y de asistencia que se admiten gratuitamente previo acuerdo con la dirección.
6-PARKING - Aparcamiento privado al aire libre está disponible para nuestros huéspedes. Sólo se incluye una plaza de aparcamiento en el alquiler de un alojamiento, excepto en el caso de la CACHETTE, que dispone de dos plazas de aparcamiento. Los vehículos adicionales deben aparcarse fuera del establecimiento. Declinamos toda responsabilidad en caso de pérdida/robo/daño en el aparcamiento.
7- NO FUMAR - Por razones de seguridad y por respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar en el alojamiento. Cualquier activación intempestiva de la alarma de incendios por incumplimiento de esta disposición se cobrará 150 euros por los gastos de restablecimiento del sistema de seguridad contra incendios.
8- TASA TURÍSTICA - La tasa turística se paga por persona y por noche. Su importe, que puede consultarse en el ayuntamiento o en la oficina de turismo correspondiente.
9- PAGO - La Dirección se reserva el derecho de comprobar los datos bancarios facilitados para garantizar la reserva. La Dirección se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el importe total de la estancia. Tenga en cuenta que si se rechaza el pago, la reserva puede ser cancelada. Para todas las reservas, La Dragonne SARL cobrará el importe total de la estancia, en caso de salida anticipada, no show.
Para cualquier litigio, los tribunales franceses son los únicos competentes, con aplicación de la ley francesa.