POLITICA DI PRENOTAZIONE PER L'ALLOGGIO:
Solo il pagamento di un deposito conferma la prenotazione. Il numero di carta di credito, la data di scadenza e il crittogramma sono necessari per la convalida. L'importo finale del soggiorno deve essere pagato 30 giorni prima dell'arrivo.
Orario di check-in: il vostro alloggio sarà pronto a partire dalle 16.00.
Orario di partenza: il vostro alloggio deve essere liberato entro e non oltre le 10. Qualsiasi ritardo comporterà la fatturazione di una notte supplementare.
Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono possibili su richiesta e in base alla disponibilità.
Il check-out tardivo dopo le 10 del mattino senza previa prenotazione è addebitato al 100% della tariffa notturna.
Culla (0-2 anni): disponibile su richiesta prima dell'arrivo e soggetta a disponibilità.
Per qualsiasi modifica della vostra prenotazione o richieste specifiche, contattateci al seguente indirizzo: hello@casalero.com o per telefono: +33.(0)4 50.69.77.60.
DEPOSITO DI GARANZIA:
Tutte le prenotazioni devono essere garantite con carta di credito prima del check-in. Nessun deposito o pagamento anticipato è richiesto al momento della conferma, il pagamento viene effettuato dopo la prenotazione e prima del check-in, online tramite un link di pagamento sulla nostra piattaforma partner SWIKLY. Il deposito è di 2500€ per: Le GRENIER / La CACHETTE, e 750€ per: lLe GALETAS / Le VIROLET / L'ATELIER / Le CERTOUX / Les LUCIOLES / Le RIVIERA PALACE. Sarà rimborsato entro un periodo di tempo ragionevole, non superiore a 7 giorni lavorativi dopo l'inventario delle attrezzature. In caso di danni, La Dragonne SARL ha il diritto di trattenere tutto o parte del deposito cauzionale fino all'importo delle riparazioni e delle spese amministrative (5% IVA esclusa dell'importo raccolto + 0,25 € IVA esclusa). In questo caso, il deposito cauzionale, dopo la deduzione delle riparazioni e delle spese amministrative, sarà restituito entro 2 mesi dall'inventario delle attrezzature alla fine del periodo di affitto, insieme alla prova delle somme trattenute dal deposito cauzionale.
In caso di mancato rispetto della procedura di deposito cauzionale tramite SWIKLY, al fine di garantire la prenotazione e come misura di sicurezza contro eventuali danni, verrà richiesta un'impronta della carta bancaria e una copia della carta d'identità del prenotante prima dell'ingresso nei locali. L'accesso all'alloggio può essere rifiutato in caso di mancata presentazione di queste garanzie, senza tuttavia annullare la prenotazione. In questo caso non sarà effettuato nessun rimborso.
COVID 19:
Il Gruppo CASALERO segue da vicino l'evoluzione dell'epidemia di Covid 19 e presta la massima attenzione alla salute e alla sicurezza dei suoi dipendenti e clienti applicando misure sanitarie rafforzate. Il gel idroalcolico è disponibile in tutti gli alloggi. L'offerta di ristorazione proposta a LA FERME DES LOMBARDES è adattata dalla consegna dei pasti all'alloggio. Oggi, vista l'evoluzione della situazione sanitaria e visto che l'epidemia è ormai un fatto, le riserve sono fatte con cognizione di causa. Nessun rimborso sarà effettuato a causa di COVID19, ad eccezione di un confinamento generale deciso dal governo francese.
POLITICA DI CANCELLAZIONE:
La cancellazione senza penalità è possibile fino a 30 giorni prima della data di arrivo. Dopo questo periodo, in caso di cancellazione, rinvio dell'arrivo, partenza anticipata o no-show, l'intero importo della prenotazione sarà addebitato. Qualsiasi richiesta di cancellazione sarà efficace solo una volta La Dragonne SARL ha confermato la sua accettazione per posta o e-mail.
POLITICA DI ORDINAZIONE E CANCELLAZIONE DEI PASTI A LA FERME DES LOMBARDES:
I pasti ordinati a La Ferme des Lombardes saranno addebitati anche se non vengono consumati. È possibile annullare senza costi fino a 48 ore prima della data di consegna prevista. Oltre questa scadenza, l'intero importo del pasto vi sarà addebitato. Per annullare un ordine, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: hello@casalero.com o per telefono al: +33.(0)4 50.69.77.60.
REGOLAMENTI INTERNI:
Qualsiasi violazione delle presenti regole e/o delle leggi del comune di residenza impegnerà la vostra responsabilità, vi esporrà a costi di ripristino e potenzialmente a procedimenti legali.
1-OCCUPAZIONE DELL'ALLOGGIO - Il cliente non è autorizzato a far entrare terzi non conosciuti dalla Direzione se non con l'autorizzazione di quest'ultima. Allo stesso modo, il cliente non può affittare una stanza per un numero di persone superiore a quello previsto dalla normativa vigente.
2- GESTIONE DELLE CHIAVI - La chiave dell'alloggio è una chiave fisica consegnata all'arrivo. Non deve essere dato a terzi e deve essere restituito il giorno della partenza. In caso di mancata restituzione, lo stabilimento addebiterà 250€ e detrarrà l'importo dalla carta di credito del cliente.
3-NUISANZE E RISPETTO PER GLI ALTRI CLIENTI E VICINI - I rumori, anche durante il giorno, sono vietati. Qualsiasi cliente che provochi disturbo o scandalo in qualsiasi forma sarà invitato a lasciare il locale immediatamente e senza rimborso. Nell'interesse della tranquillità dello stabilimento e del quartiere, tutti i rumori devono cessare tra le 22.00 e le 7.00, come la musica ad alto volume, le grida prolungate, i rumori martellanti o i passi incessanti. È vietato organizzare feste o serate senza averne preventivamente informato la Direzione e senza averne ottenuto l'accordo scritto.
4-PROTEZIONE DEI LOCALI: IGIENE E NORME DI SICUREZZA - Per mantenere la serenità dei locali, si richiede un atteggiamento decoroso, sobrio e discreto. Le verrà addebitato tutto ciò che richiede una pulizia approfondita dopo la partenza di un viaggiatore, comprese grandi quantità di spazzatura, detriti o cibo sparso nell'alloggio. Qualsiasi violazione delle norme igieniche e di sicurezza comporterà lo sfratto senza preavviso di qualsiasi persona il cui comportamento sia contrario a queste regole.
5-PETS - Gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani guida e di assistenza che sono ammessi gratuitamente previo accordo con la direzione.
6-PARCHEGGIO - Il parcheggio privato all'aperto è a disposizione dei nostri ospiti. Solo un posto auto è incluso nell'affitto di un alloggio, tranne la CACHETTE che ha due posti auto. Tutti i veicoli extra devono essere parcheggiati fuori dallo stabilimento. Decliniamo ogni responsabilità in caso di perdita/furto/danneggiamento nel parcheggio.
7- VIETATO FUMARE - Per ragioni di sicurezza e per rispetto di tutti, è severamente vietato fumare negli alloggi. Qualsiasi attivazione intempestiva dell'allarme antincendio dovuta all'inosservanza di questa disposizione sarà addebitata di 150 euro per il costo di ripristino del sistema di sicurezza antincendio.
8- Tassa di soggiorno - La tassa di soggiorno è dovuta per persona e per notte. Il suo importo, che può essere consultato al municipio o all'ufficio turistico interessato.
9- PAGAMENTO - La Direzione si riserva il diritto di controllare le coordinate bancarie fornite a garanzia della prenotazione. La Direzione si riserva il diritto di addebitare l'intero importo del soggiorno sulla vostra carta di credito. Si prega di notare che se il pagamento viene rifiutato, la prenotazione può essere annullata. Per tutte le prenotazioni, La Dragonne SARL addebiterà l'intero importo del soggiorno, in caso di partenza anticipata, no show.
Per qualsiasi controversia, i tribunali francesi sono gli unici competenti, con applicazione del diritto francese.